Сколько раз по телевизору рассказывали ужасных историй про коллекторские агентства. И они далеко не комедийные - о беспределе данных фирм знает каждый должник. И если дело зашло уже очень далеко и коллекторы стучатся в вашу дверь, не спешите открывать, а прочитайте советы ниже:
1. Ваш дом - ваша крепость, и никто не имеет права входить в неё без вашего разрешения. Поэтому вы можете либо чуть приоткрыть дверь коллекторам, либо вовсе не открывать;
2. Стоит отметить, что коллекторы могут прийти с полицейским, однако сотрудник может быть их знакомым. Аналогична ситуация и с судебным приставом. Мало того, что сотрудники данной организации просто так не ходят, так ещё и тем более у них в сопроводителях не могут быть служащие коллекторской фирмы. Совет такой: запишите все данные этих людей, и в случае непредвиденных действий вам будет на кого жаловаться;
3. Есть у вас камера или нет, есть диктофон или нет - не важно. Главное проинформировать о наличии данной техники людей за дверью - они будут вести себя намного сдержаннее. Хотя в идеале они должны у вас быть и включить их стоит в самом начале разговора;
4. Допустим, что вы уже открыли дверь коллектору. Попросите его показать документы - оригинал кредитного договора (копия не имеет юридическую силу), документ, удостоверяющий и личность, и фирму-представителя, от чьего имени коллектор действует (документ о выкупе или передачи долга банком агентству, либо о действии от имени банка) - и внимательно их изучите. В идеале - сфотографируйте. Если документов нет - всё, смело выпроваживайте человека из своей крепости. Бывает, что долг банку был отдан, но коллекторы вдруг начали ходить. Такая неразбериха рассчитана на "авось клюнет и заплатит";
5. Никогда и ни при каких обстоятельствах не рассказывайте сотруднику агентства о себе, семье, работе, имуществе. Ни в коем случае не называйте никаких дат и цифр. На любую просьбу огласить дату погашения долга ссылайтесь на множественность факторов, которые не зависят от вас;
6. Коллекторы могут предложить проехать с ними в их офис. Делать этого не нужно, даже если они ссылаются на то, что необходимо пересчитать проценты или уменьшить сумму ежемесячных выплат, или ещё что-то. Стоит знать: на своей территории общаться гораздо легче - пока вы не подпишите кучу документов, и не пообещаете полную оплату всей суммы долга - вас не отпустят;
7. Чем больше вы дате понять сотруднику коллекторского агентства, что вы знаете закон, тем быстрее он отправится восвояси. Но не стоит рассчитывать на авось - они крайне точно чувствуют, когда их обманывают;
8. Посылайте коллекторов в суд. Если они, даже за закрытой дверью, пытаются доказать, что в их праве прийти к вам и арестовать имущество или принудительно заставить отдать часть суммы - посылайте их в суд за решением. И то в таком случае должны прийти судебные приставы, но не коллекторы;
9. Никогда не передавайте деньги из рук в руки даже за расписку - юридически она не сыграет роль доказательства. Переводить деньги необходимо через кассу банка или банковским платежом с указанием назначения платежа обязательно - квитанция от банка уже документ. Тем более, единожды пойдя им навстречу навсегда станешь их "золотым дном";
10. Антиколлекторы - люди, помогающие должнику "наладить" отношение с банком и реструктуризовать кредит (уменьшить ежемесячную выплату, добиться отмены санкций и штрафов, и пений). А такие организации коллекторы ненавидят;
11. Писать в подъезде, портить имущество, угрожать, оскорблять (в том числе родственников), звонить посреди ночи - это всё незаконные методы, которые наказуемы. Кстати говоря, бумага об уступке права - цессии - должна прийти заёмщику от банка, а никак не от коллекторов;
12. У всего есть срок давности, в том числе и у долга. Если, например, коллекторы пришли "выбивать" долг спустя три года - смело "посылайте" их. С другой стороны, подписание любого документа, касающегося задолженности, повлечёт отсчёт трёх лет заново.
Есть практика, что гораздо выгоднее дождаться обращения коллекторов в суд, нежели оплачивать долг непосредственно в той сумме, которую они требуют. Как правило, в неё уже включены не только штрафы и санкции банка, но и самого коллекторского агентства за "работу" и "телодвижения в вашу сторону". С этой точки зрения коллекторы не спешат обращаться в суд вследствие того, что они не только не уверены в положительном решении суда, но и сумма будет намного меньше той, которую они требуют - и они это понимают. Поэтому когда должник "посылает их в суд" и твёрдо стоит на своём: "не отдам кровные до решения суда" - коллекторы отстают. Им лишняя головная боль с погашением кредита в будущем не нужна. Им необходим человек, который заплатит здесь и сейчас.