Кризис – это всегда неприятно, особенно когда он денежный, особенно, когда он общегосударственный. Отличительная особенность нынешнего российского экономического кризиса в том, что он практически никак не созвучен с остальным миром, в котором сейчас относительно благополучная фаза. Ну, или, во всяком случае, нет громких финансовых потрясений. Впрочем, говорить мы станем не обо всем мире, и даже не о России в частности, а о простых людях, которые в годы экономического подъема нахватались кредитов. Теперь немалая доля таких граждан оказалась в непростой ситуации из-за того, что их доходы резко сократились и займы стали непосильной ношей. А, как известно, проблемные должники –
кусок хлеба для коллекторов.
Необходимые посредники
Появление коллекторских агентств стало просто неминуемо, как только отечественные банки принялись выдавать кредиты. Особенно с учетом того, как эти кредиты выдавались. Сначала деньги в долг мог получить практически любой обратившийся в банк человек. Это уже потом начали проверять соискателей, заводить на них какую-то там кредитную историю. Естественно, что при подобном отношении банков, многие займы перестали погашаться, так как должники оказались то недостаточно обеспеченными, а то и просто нечистыми на руку.
Впрочем, и первые коллекторы – это далеко не образец для подражания. Появившись в 90-е годы, они полностью соответствовали своей эпохе. И даже сейчас, когда эти агентства претерпели немалые преобразования, еще жива легенда о страшных коллекторах 90-х, которые по методам работы были сродни обычным рэкетирам.
Какова бы ни была слава коллекторов, нельзя не признать, что они были и остаются необходимы. И хотя культура кредитования в России за последние несколько лет заметно улучшилась, процент не возвращаемых в срок займов все равно день ото дня растет. Особенно работы у коллекторов прибавляется в моменты кризисов, когда банкиры сами никак не успевают разобраться со всеми неплательщиками.
Работа по закону
Формированию неприглядного имиджа коллекторов немало способствовало то, что до недавнего времени эти агентства работали без какого-либо законодательного подспорья. То есть никакие регламенты на них не действовали, и пожаловаться на их работу тоже было некуда. Все изменилось в прошлом году, когда в закон, регулирующий правила выдачи потребительских займов, были внесены пункты, касающиеся коллекторов. Этими пунктами коллекторы, прежде всего, узаконивались как явление.
Кроме того, в законе указали, что коллекторы могут делать, а что нет. И, что главнее всего коллекторские агентства теперь несут ответственность за свои действия. В частности, они, в равной степени с банком, отвечают за сохранение в конфиденциальности информации о заемщике и его проблемах с кредитом. Так что отныне всевозможные звонки и СМС коллегам и родственникам должника с требованием об уплате кредита являются незаконными.
Как общаться с коллекторами
Сегодняшние коллекторские агентства (по крайней мере те, что работают официально) – это уже не те полубандитские группировки, как раньше. Там работают профессионалы, которых учат собирать информацию о заемщике и правильно осуществлять психологическое давление. Впрочем, из всяких правил существуют исключения, тем более, что соответствующего опыта у нас пока маловато. Как же быть, если вам позвонил, или посетил коллектор?
Некоторые люди жалуются на то, что визит коллектора стал для них полной неожиданностью и потому они не смогли вести себя адекватно и впадали в панику. Это непонятно, ведь коллекторов банк привлекает лишь в случае продолжительной просрочки, когда собственные методы воздействия не приносят результата. Следовательно, если вы знаете, что у вас имеется просроченный кредит, нужно заранее себя готовить к тому, что с вами могут связаться коллекторы.
Если коллектор позвонил по телефону, обязательно узнайте его фамилию, а также название организации, которую он представляет. Полученные сведения всегда можно проверить по интернету. При личном визите коллектор обязан продемонстрировать удостоверение. Помните, коллектор не вправе заставить вас общаться с ним. Однако если агент ведет себя в рамках приличия, на контакт все же лучше пойти. Иногда коллекторские агентства оказываются гораздо сговорчивее, чем банки, а ведь погашать кредит вам все равно придется рано или поздно. Так почему бы это не сделать с минимальным вредом для психики и собственного кошелька?
Понравилась статья? Рассказать друзьям!